Podmínky použití | FloraDesign

1. Základní informace o prodávajícím

Obchodní jméno: FloraDesign s.r.o.

IČO: 12345678

DIČ: CZ12345678

Sídlo: Staroměstské náměstí 1, 110 00 Praha 1

Zápis: OR vedený u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 123456

Email: [email protected]

Telefon: +420 777 123 456

2. Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi FloraDesign s.r.o. a zákazníky při poskytování služeb (výroba a dodání květin, kytic, květinových aranžmá) na základě poptávkového formuláře, telefonické či e-mailové objednávky, nebo osobního nákupu v kamenné prodejně.

Odesláním poptávkového formuláře nebo potvrzením objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

ℹ️ Důležité: Tento web slouží jako prezentační stránka. Nebavíme plně automatizovaný e-shop s košíkem. Objednávky probíhají přes kontaktní formulář, telefon nebo e-mail. Finální cenu a podmínky vždy potvrdíme individuálně.

3. Poptávka a uzavření smlouvy

📝 Jak objednat

Vyplňte kontaktní formulář na stránce Kontakt
Uveďte typ kytice/aranžmá a požadavky
Nebo nás kontaktujte telefonicky či e-mailem
Do 24 hodin vám zašleme cenovou nabídku
Po vašem potvrzení připravíme objednávku

✅ Kdy je smlouva uzavřena

Smlouva vzniká okamžikem, kdy potvrdíte naši cenovou nabídku. Potvrzení dostanete e-mailem s číslem objednávky, konečnou cenou a termínem dodání. Každá zakázka je vyřízena individuálně podle vašich přání.

📞 Telefonická objednávka

Můžete objednat i telefonicky na čísle +420 777 123 456. Objednávku vám následně potvrdíme e-mailem.

4. Ceny a platební podmínky

💰 Ceny zboží

Všechny ceny jsou konečné včetně DPH
Ceny jsou platné v okamžiku odeslání objednávky
Ceny na webu mohou být odlišné od cen v kamenné prodejně
Doprava se počítá podle zvoleného způsobu doručení

💳 Způsoby platby

✅

Platební kartou online

Visa, Mastercard (GoPay)

✅

Bankovním převodem

Záloha, číslo účtu v e-mailu

✅

Dobírkou

+ 49 Kč poplatek

✅

V kamenné prodejně

Hotově nebo kartou

5. Dodací podmínky

📦 Způsoby doručení

Způsob	Cena	Dodací lhůta
🚚 Rozvoz Praha	150 Kč	Tentýž den
📮 Česká pošta	99 Kč	2-3 dny
🚐 PPL/DPD kurýr	129 Kč	1-2 dny
🏪 Osobní odběr	Zdarma	Připraveno za 2 hodiny

⚠️ Důležité informace o doručení

Čerstvost květin: Kytice jsou vyrobeny den před doručením pro maximální čerstvost
Expres doručení: Pro doručení tentýž den objednávejte do 12:00 (pouze Praha)
Dárková karta: Můžete přiložit pozdrav zdarma (vyplníte v objednávce)
Přeprava květin: Balíme tak, aby kytice přežila transport v perfektním stavu

6. Odstoupení od smlouvy (storno)

🌸 Specifika čerstvých květin

Protože pracujeme s čerstvými rychle podléhajícími zkáze produkty, platí zvláštní podmínky pro odstoupení:

✅ Můžete stornovat:

Do 24 hodin před plánovaným doručením - bez poplatku
Do 12 hodin před doručením - storno poplatek 50 %

❌ Nelze stornovat:

Méně než 12 hodin před doručením (kytice již vyrobena)
Po doručení zboží
Zakázkové aranžmá na míru (svatby, akce) - viz samostatná smlouva

📝 Jak odstoupit

Storno objednávky nám sdělte e-mailem na [email protected] nebo telefonicky na +420 777 123 456. Uveďte číslo objednávky.

💸 Vrácení peněz

Peníze vám vrátíme do 14 dnů od potvrzení storna, stejným způsobem, jakým jste platili. Případný storno poplatek bude odečten.

7. Reklamace a záruky

🛡️ Záruka čerstvosti

Ručíme za to, že dodané květiny jsou čerstvé a zdravé. Pokud:

Kytice dorazila poškozená nebo vadná
Květiny byly zavadlé již při doručení
Objednávka neodpovídá tomu, co jste si objednali

Máte právo na reklamaci.

📸 Jak reklamovat

Kontaktujte nás do 24 hodin od doručení
Pošlete fotografie vadného zboží
Uveďte číslo objednávky a popis problému
Reklamaci vyřídíme do 3 pracovních dnů

📧 Email: [email protected]
📞 Telefon: +420 777 123 456

✅ Způsoby vyřešení

Dodání nové kytice zdarma (při dostupnosti)
Sleva na příští nákup
Vrácení peněz v plné výši

8. Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením GDPR. Detailní informace najdete na stránce:

🔒 Ochrana osobních údajů

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Změny nabývají účinnosti dnem zveřejnění na těchto webových stránkách.

Pro uzavřené kupní smlouvy platí podmínky účinné v den odeslání objednávky.

10. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu můžete využít platformu pro řešení sporů on-line na adrese:

🌐 ec.europa.eu/consumers/odr

📞 Máte dotazy?

Pokud máte jakékoli dotazy k těmto podmínkám, kontaktujte nás:

📧 Email: [email protected]

📞 Telefon: +420 777 123 456

💬 Provozní doba: Po-Pá 9:00-18:00, So 9:00-14:00

DEMO Šablona

📋 Podmínky použití